Ook het administratief team van CAW Halle-Vilvoorde reageert met een open brief op de besparingen waardoor collega's moeten verdwijnen.
Beste Minister Vandeurzen,
U ontving reeds een aantal brieven van onze collega’s hulpverleners van CAW Halle-Vilvoorde. Deze hulpverleners worden ondersteund door een aantal administratieve medewerkers. We willen u graag aantonen dat besparen in onze dienst gewoon geen optie is. Want dankzij onze inzet, kunnen de cliënten centraal staan in het CAW.
Het onthaal van het volledige CAW Halle-Vilvoorde wordt bemand door vijf administratieve krachten. Wij zijn het visitekaartje alsook de draaischijf binnen onze werking en tevens het manusje van alles. Dankzij al de taken die wij uitvoeren, kunnen onze hulpverleners zich volop focussen op hun kerntaak: mensen helpen om hun leven weer in handen te krijgen.
Indien we zouden besparen op administratie, IT en logistiek, dan zou het CAW in feite ook nog eens evenveel hulpverleners minder hebben. Stel u immers eens voor dat de hulpverleners, die nu al niet weten waar eerst te beginnen, ook nog eens zelf moeten instaan voor de dispatching van alle hulpvragen van gans de regio (= constante bemanning van meerdere telefoonlijnen, antwoordapparaat en e-mailverkeer - en dus geen tijd meer voor cliënt-gesprekken), en daarnaast ook nog eens al deze deeltaken uitvoeren: vergaderzalen klaarzetten, bestellingen voor de ganse organisatie, uitgaande post en aangetekende zendingen opvolgen , folders en brieven kopiëren, de organisatie van vormingen opvolgen (inschrijven, betalen, ….), aankoop van broodnodige vakliteratuur en boeken, facturatie en opvolging na verblijf in onze Crisisopvang, ondersteuning dienst HR, IT.
Onze jobinhoud is namelijk zeer divers. Iedere vraag of crisis komt in eerste instantie bij één van ons vijf terecht. Wij zorgen voor een vlotte verbinding van iedere hulpvrager met de juiste dienst of hulpverlener in heel ons werkingsgebied. Dit is nu reeds een moeilijke kwestie. We hebben nog twee administratieve krachten die werken voor HR. Door de financiële tekorten, dienen zij echter soms ook in te springen aan het fysieke en telefonische onthaal. En last but not least is er ook onze IT-er. Ook hij zorgt ervoor dat de hulpverlening van ons CAW mogelijk is. Zonder informatica kan het CAW niet functioneren. Bij een panne zou voortaan een hulpverlener de server weer operationeel moeten krijgen …
Wij verschuiven zelfs onze middagpauze om dit aanbod mogelijk te maken. We voorzien een doorlopende permanentie omdat sommige hulpvragers enkel tijdens hun middagpauze kunnen langskomen. Maar als één van ons ziek wordt of verlof neemt, begint het puzzelen pas helemaal. Zeker in vakantieperiodes zijn we dikwijls slechts met twee aan het onthaal. Daar komt nog bij dat grootstadproblematieken vanuit Brussel nu ook meer en meer voelbaar worden in de rand. We worden regelmatig met agressie geconfronteerd en staan er dan alleen voor.
U ziet, meneer de minister, wij proberen het onderste uit de kan te halen maar de kan is echt wel tot op de bodem leeg en de riemen waar we mee roeien worden steeds korter. Naast de besparingen, komt er voor ons dan nog eens bij dat wij niet langer recht hebben op een landingsbaan en de daaraan gekoppelde uitkeringen. Alsof onze job niet stresserend zou zijn. Het voelt haast alsof we niet belangrijk genoeg zijn. Terwijl wij van onze kant zoveel inspanningen leveren.
We vernamen dat u de hulpverleners heeft uitgenodigd op het ministerie, wij zouden het andersom willen doen en u bent bij deze vriendelijk uitgenodigd een maandag- of woensdagvoormiddag een werkbezoek te brengen aan ons CAW. Zo kan u zelf vaststellen hoe noodzakelijk onze aanwezigheid is. Hopelijk is het dan net een “kalmere” dag zodat we u tussendoor ook nog wat uitleg kunnen verschaffen.
We vragen u om ons CAW de nodige zuurstof te geven. Tijdelijke contracten worden momenteel al niet meer verlengd, mensen die met pensioen gingen, worden niet meer vervangen, … We branden op van de werkdruk en dienen tegelijk een plek te creëren waar mensen terug op adem kunnen komen.
Om dat vol te houden, hebben we moedige beslissingen nodig van u. U moet keuzes maken en die zijn zeer moeilijk, dat begrijpen we. Onze administratieve werking is echter essentieel voor de hulpverlening van ons CAW, en dat maakt uw keuze ook essentieel.
In uw beleidsbrief van 2015-2016 geeft u de instituten de opdracht om een versterkte samenwerking op te zetten met de CAW’s. U stelt namelijk dat u de globale toegankelijkheid van de hulpverlening wil vergroten. En gelijk hebt u! Een CAW is als een wegwijzer: wij verbinden mensen met de juiste diensten en we nemen zelf talloze vormen van eerstelijns hulpvragen op.
We willen ons opnieuw kunnen bekommeren om onze cliënten, niet om besparingen.
Versterkt u ons ook?
Met dank,
Administratie, Logistiek en IT van CAW Halle-Vilvoorde